2 års garanti på vores monteringsarbejde
Vi står inde for det, vi samler. Går en samling løs, sidder noget skævt, eller er et beslag sat forkert i, kommer vi ud og retter det uden beregning — i op til 2 år.
Hvad garantien dækker
Samlingen holder
Samlinger, der har givet sig, skruer og beslag, der ikke er spændt korrekt, og dele, der er monteret forkert eller vendt forkert.
Ophæng og anti-tip
De vægbeslag og den anti-tip-sikring, vi har monteret — at de er korrekt sat, i egnet underlag og som aftalt.
Funktionen virker
Låger, skuffer og skydedøre, vi har justeret, så de åbner og lukker, som producenten har tiltænkt.
Garantien dækker
- Vores håndværk på de møbler, vi selv har samlet
- Gratis udbedring hos dig — uden opstartsgebyr
- 2 år fra den dag, opgaven blev udført
- Så vidt muligt samme montør, som udførte opgaven
Garantien dækker ikke
- Fejl og mangler ved selve møblet — dets dele, beslag, materialer eller samlevejledning. Vi sælger ikke møbler; det er et forhold mellem dig og forhandleren efter købeloven
- Almindeligt slid og ælde, herunder at samlinger med tiden sætter sig ved daglig brug
- Manglende almindelig vedligeholdelse — skruer og beslag, der ikke er efterspændt, som producenten anbefaler
- Overbelastning — hylder, skuffer, senge eller ophæng belastet ud over producentens angivne maksimum
- Uhensigtsmæssig brug, herunder at sidde, stå eller kravle på møblet, eller at trække og vrikke i det
- Flytning, adskillelse eller genmontering af møblet efter vores besøg — af dig selv eller af tredjemand
- Ændringer, ekstra huller, samt skruer, beslag og dele, der ikke er producentens egne
- Skader fra fugt, vand, varme, sollys, husdyr, børn eller skadedyr
- Forhold i boligen, vi ikke har indflydelse på: skæve gulve og vægge, sætninger, samt vægge og gulve, der ikke er egnede til ophæng
- Møbler, der ikke er fastgjort til væggen, hvor producenten foreskriver anti-tip-sikring — herunder ustabilitet, skævhed, hældning og væltning
- Møbler, vi ikke selv har samlet, og arbejde udført af andre
Vigtigt: fastgørelse til væggen
De fleste høje møbler — garderobeskabe, kommoder, reoler og bogkasser — skal fastgøres til væggen med en anti-tip-sikring. Det er producentens eget krav, og det er dét, der holder møblet stabilt i daglig brug.
Vægmontering er et tilvalg, du bestiller særskilt. Vi gør dig altid opmærksom på det, når producenten foreskriver det — men bestiller du det ikke, monterer vi det ikke, og det er ikke noget, vi gør automatisk. Ansvaret for, at møblet er sikret, ligger derefter hos dig.
Derfor: skader, ustabilitet, skævhed, hældning eller væltning på møbler, der ikke er fastgjort til væggen, er ikke omfattet af garantien. Vi samler møblet korrekt — at bruge det forsvarligt og holde det sikret er ejerens ansvar.
Vægmontering koster 100 kr. pr. hul inkl. beslag. Sig endelig til, inden vi går i gang — det tager få minutter og er den billigste sikkerhed, du kan få.
Sådan reklamerer du
Skriv til os
Send en mail til info@msdf.dk. Beskriv forholdet, og vedhæft 2–3 billeder, hvor man kan se både møblet som helhed og det konkrete sted. Oplys dato og adresse for opgaven.
Vi vurderer sagen
Vi vender tilbage senest 2 hverdage. Vi har ret til selv at besigtige og afhjælpe forholdet, før andre beføjelser kan gøres gældende.
Vi retter det
Er det vores arbejde, retter vi det uden beregning. Viser det sig at være en fejl ved møblet selv eller uden for garantien, får du et klart svar og et tilbud på udbedring.
Reklamation skal ske inden rimelig tid, efter at du har opdaget eller burde have opdaget forholdet — som udgangspunkt senest 2 måneder efter.
Sådan holder du møblet i god stand
Sikr det til væggen
Høje møbler skal fastgøres til væggen. Det er det vigtigste enkelte, du kan gøre — både for stabiliteten og for sikkerheden, ikke mindst med børn i hjemmet.
Efterspænd med jævne mellemrum
Producenterne anbefaler, at skruer og beslag efterspændes hver 6.–12. måned. Træ arbejder med varme og fugt, og samlinger sætter sig ved daglig brug. Manglende efterspænding er almindelig vedligeholdelse — ikke en monteringsfejl.
Hold dig inden for belastningen
Hylder, skuffer og ophæng har et maksimum, producenten angiver. At sidde eller stå på møblet eller hænge i låger og skuffer er dét, der ødelægger samlinger — ikke samlingen i sig selv.
Forudsætninger for garantien
- Opgaven er betalt fuldt ud.
- Møblet står, hvor vi samlede det, og er ikke skilt ad eller flyttet siden.
- Du kan dokumentere forholdet med billeder og en beskrivelse samt oplyse dato og adresse for opgaven.
- Garantien gælder dig som vores kunde og følger ikke med, hvis møblet sælges eller videregives.
Hvem dokumenterer hvad
Montering er en tjenesteydelse og ikke et varekøb. Det betyder, at det er dig som kunde, der skal kunne sandsynliggøre, at der er tale om en fejl i vores arbejde — og ikke slid, belastning, brug eller en fejl ved møblet selv. Gode billeder og en præcis beskrivelse er derfor den hurtigste vej til en løsning.
Ansvar
Vi arbejder omhyggeligt i dit hjem. Sker der alligevel skade på dine ting, fordi vi har handlet uagtsomt, hæfter vi efter dansk rets almindelige erstatningsregler. Din bolig og dit indbo er i øvrigt dækket af din egen indbo- og husforsikring. Vi hæfter ikke for indirekte tab — herunder tidstab, driftstab, tabt arbejdsfortjeneste eller følgeskader — medmindre der foreligger grov uagtsomhed eller forsæt.
Garantien er en frivillig ydelse, vi giver oven i lovgivningen. Den begrænser ikke dine ufravigelige rettigheder efter dansk rets almindelige regler. Se også vores handelsbetingelser.